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soddisfazione del cittadino e politiche pubbliche. la raccolta differenziata a napoli

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Soddisfazione Del Cittadino E Politiche Pubbliche. La Raccolta Differenziata A Napoli
 



soddisfazione del cittadino e politiche pubbliche. la raccolta differenziata a napoli


Autore: consiglio s. (cur.); ragozini g. (cur.); zaccaria a. m. (cur.)

Prezzo: € 21,00 € 19,95 -5% all'acquisto

 
normalmente disp. In 5/6 gg. Lavorativi

Editore: carocci vr 430
Anno edizione: 2012
Data pubblicazione: 31/05/2012
Collana: biblioteca di testi e studi
Formato: libro in brossura
Pagine: 199 pagine
Categoria: societa politica e religione


EAN: 9788843063956


Prefazione

La partecipazione dei cittadini ai processi di programmazione, gestione e controllo dei servizi pubblici rappresenta un tema sempre pi¨ importante per i policy makers nazionali e locali. Le metodologie di analisi della citizen satisfaction rappresentano una delle modalitÓ utilizzabili per dare ai cittadini la possibilitÓ di esprimere la propria voce sulla qualitÓ dei servizi. Il volume presenta i risultati di un'indagine sulla soddisfazione di cittadini coinvolti nella raccolta differenziata porta a porta dei rifiuti nella cittÓ di Napoli. L'indagine consente di avanzare proposte sulla ricaduta dell'attivazione del servizio in termini di indirizzi di policies ed evidenzia l'impatto del coinvolgimento dei cittadini sui meccanismi di costruzione di fiducia tra cittadini e istituzioni locali.


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